经常看到外地患儿来北京儿童医院就诊时在医院徘徊多日搞不明白怎么在这家医院看病，在咨询台问询也得不到清楚的指引，问了几次就不敢再问了，提醒大家不要怕人家烦，一定要多问，问清楚，千万不要因为这个耽误了孩子的病情，也会节省一定的费用。如果在就诊时遇到不公正的待遇或困难建议去医院专门设立的投诉中心求助，投诉中心在医院咨询台，有专人负责帮助病人协调遇到的问题。
就诊类型为‘北京市医保’和‘公疗医照’的患者，预约成功以后，在就诊当天超过取号时限未取号的，则记一次爽约，连续三次爽约的患者，则进入爽约黑名单，以后一次爽约日期开始计算，30天之内无法使用手机挂号。如果是在预约号就诊当天日期取号限制时间之前取消预约的则不记入爽约；就诊类型为‘自费’、‘公费’、‘异地医保’和‘新农村合作社’的患者，如果由于某种原因在线缴费失败，系统自动将锁号释放的情况，不记入爽约。
挂号
1.就诊号就诊当日指定的上午或下午出诊单元内使用，逾期无效，不予退换。
2.复诊（看结果）、咨询、开药等均需挂号。
3.初诊患者可先看普通门诊，待检验、检查结果出来后再看专家门诊，可有效缩短诊疗时间。
4.门诊出诊医生安排动态调整，具体出诊信息可参考北京医院各预约平台等相关内容。如有变化，以当日挂号信息为准。
5.为避免人员聚集，请务必按预约挂号时提示的候诊时间来院候诊。请按序就诊，保证一医一患。
挂号需知：
1：预约挂号服务纯属客户委托事宜；
2：客户需要提供资料（如姓名、性别、年龄、地址、联系电话、需要科室或者医生姓名）；
3：医保客户请主动说明，并提供相应医保证件材料。