电话机器人只是机器人,他的主要目的是:
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1、代替人工把前期重复、繁琐的筛选客户的工作给完成。虽然每个电话机器人的外呼量少可以达到3000+通电话,是人工的10倍以上,但是电话机器人并不能完全取代人工,而是协助人工坐席完成外呼工作中重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户,从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题,机器人暂时无法代替人工坐席去完成,所以重要销售线索跟进、签约等工作将由人工坐席担任。
2、智能语音机器人还能为企业节省成本。没有人员雇佣费、培训费、五险一金……各种费用的消耗,可以说是从根本上解决企业的人力支出过高的难题。据行业统计,智能语音机器人可将企业成本有效降低60%-70%。
在当今这个科技时代,我们相信未来会有更多的可能性,让我们一起期待更多创新和突破,共同探索更美好的未来!