有的客户担心燃气问题，是因为不了解壁挂炉燃气比例阀的运行控制原理，燃气比例阀和风压开关以及烟气感应开关是连锁控制的，燃烧室有一定的负压燃气比例阀才可以工作，当5秒钟烟气感应开关检测不到有废气排出时，就切断燃气比例阀停止供气，从而保证使用燃气。
选品牌。一般而言，选择了好的品牌就选择了，选择了省气，选择了省心，选择了服务。各厂商在推销自己的产品时，都能口吐莲花，百般承诺，而真正能按承诺做的则不多。因为没有足够的能力和财力是无法支撑售后服务的，也无法保证配件的及时供应。大多的用户都比较信赖原装进口壁挂炉，原装进口壁挂炉一定有海关报表，要求厂家提供原料海关报单，购置发票，到当地有关部门鉴别是否是真正的原装进口，要睁大眼睛看清楚了，避免上当花冤枉钱！另外必须选择有产品保险单的壁挂炉，发生意外后有制造商负责任。
燃气壁挂炉组成是由：给气系统、燃烧系统、排烟系统、水力系统、保护系统、控制系统。其中，给气系统为壁挂炉的能源供给部分，因此性至关重要。由于给气系统能否根据功率的需求变化而调节输入量会直接影响燃气壁挂炉的燃烧效率和耗气量，因此，给气系统也终会影响氮氧化物等有害物质的排放量。燃烧系统包括预混燃烧器和燃烧室。其中预混燃烧器的火排分布的多少决定燃气与空气的混合程度，进而决定燃烧效率。
燃气壁挂炉不同于普通的燃气锅炉，它是由供气机构、燃烧机构、换热机构、进排气机构、循环机构、控制及机构等构成的一个完整的、高智能率的热源系统，而不仅仅是一台单一的锅炉。它的工况是：供水温度85℃（40℃～85℃可调），回水温度65℃（可调），输出流量符合G=(0.86·Q)/20规律，是一个大温差小流量系统。
燃气壁挂炉与地暖结合使用要真正发挥率，必须在壁挂炉和地暖之间增加换热装置。经大量的工程实例证明，在严寒地区对于节能指标65%的节能建筑，一台24kW的燃气壁挂炉，加装了合适的换热装置后，负载一栋300m2～400m2的独栋别墅的供暖可以运行得非常好，而且非常节能。
所以，我们不能简单地回答一台壁挂炉能够“带”多大的供暖面积，而应该通过热负荷和流量的计算来确定所负载的供暖面积。