三、乘客被关在轿厢内时

1、打电话告诉维修人员。管理员应尽努力消除乘客的紧张情绪;与乘客通电话，直到维修人员赶来现场;告诉乘客轿厢内很，不要试图自行逃出轿厢。

2、切勿尝试强行释放乘客。

3、若确有已受过培训的二手电梯管理人员，在确保的情况下按“困人救援法”救出被困乘客。

四、谨防事故

1、停电时。告诉乘客停电的实际情况，劝乘客不要试图逃出轿厢（轿厢内辅助照明灯会自动照亮），电源恢复接通后，只要按轿厢内或门厅的楼层按钮，轿厢就会起动。

为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用管理。电梯使用管理主要包括：教育、司梯人员的操作管理、乘梯人员的管理、电梯困人救援的管理。

1、实施教育

由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施教育，使他们树立的思想，熟知二手电梯设备的操作规程和乘梯规则。

2、电梯司梯人员操作管理

为了确保电梯的运行，司梯人员均持证上岗。并制定了相应的司梯人员操作守则：

1) 保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故;

2) 要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位;

3) 电梯不带病运行、不超载运行;

4) 操作时不吸烟、不闲谈等;

制定电梯乘梯人员使用乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的显眼位置。敬告乘梯人员使用电梯的常识。乘梯须知应做到言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知内容是：

a、 用手按钮，严禁撞击

b、 不许吸烟，勿*厢门

c、 运行之时，挤门危险

d、 危险物品，禁止进梯

e、 保持清洁，勿吐勿丢

f、 若遇危险，请按警铃

g、 超载铃响，后进退出

h、 儿童乘梯，成人携带

i、 楼内火灾，切勿乘梯

杂物电梯机房和井道管理

一、机房应由维护检修人员管理，其他非专业人员不得随意进入，机房应加锁，并标有“机房重地、闲人免进”的字样。

二、机房须保证没有雨雪侵入的可能，应保证通风良好和保温，除湿应保持整洁、干燥、无尘烟及腐蚀性气体，除检查维修所必须的工具及器材外，不应存在其他物品。

三、机房内应设能扑灭电器火灾的灭火器。

四、电梯长期不使用时，应将机房的总电源开关断开。

五、井道内除规定的电梯设备外，不得存放杂物，敷设水管式煤气管道等。

六、井道内应保持整洁，不得有塔灰、尘土。

七、导轨、门滑道应保持整洁，各油盒应保证油位适合。

八、井道照明、轿顶照明、底坑照明应保证足够的照度，及时更换损坏的灯泡、开关。

九、底坑上下应方便，无杂物、无积水、应做到经常清理，保持整洁。