还在为身边的环境问题堵心？电话投诉多次执行不好？为处理好大众关心的“要害小事”，济宁市生态环境局特开展“大造访、大回访、揭露接访”活动活动时间：10月25日至12月30日，局领导揭露接访，和大众面对面“谈心”，用实际行动争做“问题终结者”。

一、接访内容

市生态环境局主要领导有针对性的对信访会集的区域（特别是异味、噪声扰民）的环境信访和生态环境范畴触及信访大众利益受损赔偿难、企业“达标扰民”、“环保邻避”、涉环保整改“一刀切”等4类信访杰出问题，了解大众诉求，针对环境问题构成领导干部直接面对大众，亲自招待来访，处理杰出问题，化解矛盾胶葛，维护大众合法权益，促进社会调和稳定的作业格局，不断推动全市环境信访作业再上新水平。

二、大造访

根据实际作业中把握的信访热门、难点状况，深化到包保联系的县（市、区）存在的信访问题和大众信访问题较多或信访会集的区域进行造访，直接听取大众意见，化解矛盾胶葛。对大众关心的热门、难点问题，按照有关方针及法律、法规现场给予处理和回答，对一时处理不了或难以处理的问题，带回来研究后再作处理或答复，对于和现行方针不相符、于现行法律法规相冲突的，耐心细致地做好宣扬解释和思想引导作业。进一步了解积案是否化解，大众的合理诉求是否得到及时处理。

三、大回访、

针对接访中受理的信访事项和所包保的案子，特别是疑问杂乱的环境信访案子，重大群体性环境信访事项，采纳电话回访、座谈下访、明察暗访等方式进行回访，了解大众对所反映环境问题处理状况的点评和满意度。

与此同时，济宁环境技术服务中心作为本地综合性环保服务企业，在内部进行环保管家演讲辩论赛，在提高员工整体业务水平的同时践行人人环保的理念。