开设动漫连锁店,是当下创业者普遍、考虑的选择。面对外在的竞争环境,经营过程中要注重营销技巧。有人说:当今的时代是感性的时代,也是“煽情的时代”。年轻人喜好凭直觉下“喜欢”、“讨厌”之类的简单判断,因此,良好的公关行销技巧对动漫店经营非常重要,它不仅带来“情”的购买感,还能产生持久的亲和力。
1.打扮好“脸面”。动漫店外观如同人的面孔,即“店面是脸面”。这仕客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗,再加上店面的色彩和照明,当然,装修方面按照AA国际动漫总部统一装修风格进行,秉承简约、美观的原则让店铺熠熠生辉。而作为动漫店店主应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃,玻璃要干净。每天至少要有一两次站在店外向内看,从顾客的角度去想想,你动漫周边店的外观形象,能给人好印象吗?
2.购物要方便。店门开启要方便,进出容易的动漫店,才能繁荣。动漫产品要摆在开放式货架上,让顾客看得到,易接触到,即“眼易见,手易拿”,使顾客感到容易选择。后,必须在努力收集顾客的价格预期感和竞争者的价格的情报的基础上,与AA国际动漫总部沟通选定货物,所有产品都标上价格,货价。
3.服务要。动漫店与顾客关系,归根到底是人际关系。要注意店员的形象,手指、服装要干净。顾客进店后,店员不要“步步跟随”。但是在交流过程中,消费者不是专家,需要你的指导,所以和顾客沟通不说外行话,要让消费者认识到,你是在帮助他,语言要规范、亲切,让顾客产生亲和力。接待顾客心理轻松,对方不买也不能有失望或不高兴的表示。收钱和找零钱,当面点清,找干净票给客人。还可以把建议本放在收款处,请顾客把需要代购的动漫产品或者意见写上。
后要对老顾客表示感谢,老顾客是的顾客。对动漫店来说意味着不断提高的回头率。AA国际动漫通过12年来的综合研究表明,顾客的忠诚度每提高5%,企业的获利就能增加25%。永远不忘妓客,永远不会被顾客忘记。要把顾客当作的上帝,要用一些具体行为或活动感化顾客,让顾客知道你是真心实意把他们当上帝。一旦消费者意识到你可信、可靠,便会成为你永远的顾客。