网线连接故障（针对固定款机器）

1、将连接POS机网线拔出，连接电脑，测试能否正常上网，可排除网线损坏及网络不通故障。

2、万不可私自更改POS机参数，每台机器对应于特定商户，更改后会造成系统故障。

3、（针对富有商户）正确的POS机通讯参数设置如下：

开机→操作员号：99，密码→选择2：通讯参数设置→选择4：以太网→主机IP地址无需变更→更改本机IP地址与电脑相同即可（下附本机IP地址查询方法）

POS小票保存的重要性

1、POS小票是您与顾客间交易的重要凭证，对于商家，签购单主要用于对账、清算和明细查询等后期需要。尤其针对争议交易，发卡行或持卡人可进行调单处理，需要商家提供必须带有持卡人签字的签购单，如因商户对POS签购单保管不善或遗失而造成的经济损失均由商户承担的。

2、签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡卡号及交易数据等信息，为谨防不法分子非法利用，商家和持卡人都需保留好签购单(商家应保留至少2年以上时间)。

SIM卡故障（针对移动款机器不能签到成功）

1、打开机器后盖，取下电池板，将SIM卡取出后重新安装好，检测是否因安装不牢导致的故障，若是依旧不能使用请看下一步。

2、取出SIM卡，卸下芯片，将自己手机卡嵌入SIM卡套，装机使用，以应急，然后致电售后，将SIM卡背后串码拍取发送给售后专员，进行换卡流程操作。